カメラ映像閲覧手順

共用部のカメラ映像を閲覧する

マイページの居室一覧画面で、確認したい場所のカメラアイコンをクリックします。

「別ウィンドウでカメラ映像を表示」をクリックすると、リアルタイムの映像を確認できます。

居室のカメラ映像を閲覧する

居室詳細画面から閲覧する場合

マイページの居室一覧画面で、確認したい居室をクリックします。

画面左側の「カメラ」ボタンをクリックします。

「別ウィンドウでカメラ映像を表示」をクリックすると、リアルタイムの映像を確認できます。

アラート通知から閲覧する場合

アラート表示の状態で、確認したい居室のカメラアイコンをクリックします。

カメラアイコン以外の部分をクリックした場合はアラートが既読になり、カメラ映像の画面は開きません。

「別ウィンドウでカメラ映像を表示」をクリックすると、リアルタイムの映像を確認できます。

１か所のカメラ映像へのアクセスは同時閲覧制限があります。5台を超えるパソコンやスマートフォンから同時にカメラ映像を開くと、閲覧出来ない場合があります。

アラート履歴から閲覧する場合

確認したい居室のアラート履歴に表示されている「カメラ」ボタンをクリックします。

「別ウィンドウでカメラ映像を表示」をクリックすると、リアルタイムの映像を確認できます。

カメラ映像が閲覧できない場合

ライブビューの閲覧が制限されている状態では、カメラ映像を閲覧することができません。
閲覧が制限されている場合は、このように表示されます。

ライブビューの閲覧制限の設定状況の確認、変更は設定画面で行います。
詳しくはこちらをご覧ください。

「契約者」「法人管理者」のアカウントでのみ確認、変更が可能です。

アラート発生前後の映像を閲覧する

各アラートに対して、居室内などに設置されているカメラが記録していたアラート発生当時の映像を確認することができます。

アラート発生前後の映像は、居室詳細画面から確認することができます。
マイページの居室一覧画面で、確認したい居室をクリックします。

居室詳細画面のアラート一覧に表示される各アラートに、「発生時の状況を確認する」のリンクが表示されます。リンクをクリックするとアラート発生当時の映像が表示されます。

閲覧できる映像は、アラート発報時を起点に前後15秒（合計30秒間）の映像です。
アラート発報から約60秒経過後に映像の準備が完了し、閲覧できるようになります。
アラート発生直後から映像の準備ができるまでの間は、アラート発生当時の静止画像が表示されます。

映像を閲覧できる期間は、アラートが表示されている期間と同じです。
（アラート履歴表示は最大72時間、1部屋あたり最大300件まで表示されます）

居室一覧画面には「発生時の状況を確認する」のリンクは表示されません。

1部屋で複数のアラートが発生した場合は、順次処理を行うため映像が再生可能となるまでにタイムラグが生じます。

アラート発生前後の映像閲覧はオプション機能のため、別途お手続きが必要です。詳しくはお問い合わせください。