以下の設定状況についてご確認下さい。
- 通知権限がオンになっているか（iOSおよびAndroid13以上）
- 集中モードがオフになっている（iOSのみ）
- プッシュ通知のテストを実施して通知が届くか
- 端末側の通知設定 ＞ バナースタイルの設定が「一時的」になっているか（iOSのみ）
- 低電力モードがオフになっているか
- 時間指定要約がオフになっているか(iOSのみ)
- スマホ連携設定が正しく設定されているか
- アプリ起動時に「端末が登録されていない」というエラーが起きていないか
アラート通知が届かない場合の対処法は、以下のページをご参照ください。
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アラート通知が来ない場合の対処法
【アラート通知設定を確認】 ライフリズムナビ＋Dr.の「設定」より、入居者の「アラート通知設定」を確認し、対象のアラート設定がオンになっているかをご確認下さい。 …
設定状況の確認方法や変更の仕方は、以下のページをご参照ください。
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Androidアプリのスマホ端末設定を確認する
ライフリズムナビAndroidアプリでは、アプリ内の端末設定の状態を一覧で確認することができます。 【アプリ内の端末設定を表示する】 画面右下の[設定・その他]をタップ…
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iOSアプリのスマホ端末設定を確認する
ライフリズムナビiOSアプリでは、アプリ内の端末設定の状態を一覧で確認することができます。 【アプリ内の端末設定を表示する】 画面右下の[設定・その他]をタップしま…
アラート通知は届くのにアラートが読み上げられなくてお困りの場合は、こちらも併せてご確認ください。
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スマホアプリでアラート通知はされるのに、音声読み上げがされませんでした。
以下の設定状況についてご確認下さい。 マナーモードがオフになっているか 通知音がオンになっているか 読み上げ設定がオンになっているか 読み上げ音量が5以上になって…
上記ページで解決しない場合はログ情報を送信していただき、サポートにお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をお伝えください。
- 端末の機種
- OSのバージョン
- LRNアプリのバージョン
- 端末名
- ログインアカウント
- いつから発生しているか
- 発生頻度
