以下の要因が考えられます。
・推奨外のブラウザを使用している
Google Chrome/Firefoxを推奨しております。
その他のブラウザを使用している場合、上記いずれかのブラウザで閲覧することができるかをお試しください。
・複数台の端末で同時に閲覧をしている
カメラ映像へのアクセスは同時閲覧制限があります。
5台を超えると同時閲覧制限がかかり、アクセスできなくなることがあります。この場合、ブラウザでは503エラー、アプリでは映像が映らず黒い画面が表示され、リアルタイムの映像を確認することができません。
・施設外で閲覧を試みている
セキュリティ上施設内のカメラと同じネットワークを使用している場合にのみ閲覧をすることができます。
施設外のご自宅などでは閲覧することができません。
