停電前に行うこと
停電から復旧する際に稀に過電圧・過電流による機器故障が発生する恐れがあるため、コンセントからの電源を事前に抜いておくと予防になります。
停電後に行うこと
通常は電源・ネットワーク機器の復旧後、3時間以内に自然復旧します。
3時間経過しても復旧しない場合は、ゲートウェイ電源の抜き差しをお願いします。
停電後に確認すべき点
マイページ上でゲートウェイロストが発生している場合は、ゲートウェイの電源を抜き差しをお願いします。
ゲートウェイの電源の抜き差しで復旧しない場合は、サポートにお問い合わせください。
その他
ロスト期間を短くするには、電源、ネットワーク機器が復旧後にゲートウェイの電源を抜き差しすると復旧が早くなります。
ゲートウェイの電源を事前に抜いていた場合は、電源、ネットワーク機器が復旧後に電源を入れるようにお願いします。
